Политика конфиденциальности сервиса Vezet

1. Общие положения

1.1. Политика определяет, какие персональные данные пользователей сервиса Vezet собирает и обрабатывает VEZET SRL (IDNO —), адрес: — (далее — «Оператор»), зачем и как они защищены.

1.2. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Молдова № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных».

1.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и соглашается с ней.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Аккаунт и профиль: номер телефона, имя, фото, описание, пол, дата или год рождения, языки общения, email (если указан), язык приложения.

2.2. Документы для проверки: IDNP, фото булетина с двух сторон и селфи с ним, дата окончания действия булетина. Для Водителей также: фото водительского удостоверения с двух сторон, селфи с удостоверением, дата получения прав и сроки действия документов, страховка RCA.

2.3. Автомобиль: марка, модель, цвет, год, госномер, число мест, тип топлива и расход, фотографии.

2.4. Поездки и брони: маршруты, остановки, время, цены, брони, отмены, PIN-коды посадки, отзывы, рейтинги, жалобы, сообщения в чатах поездок и в чате с поддержкой.

2.5. Геолокация: во время поездки — местоположение и трек автомобиля Водителя; по подтверждённому бронированию — местоположение Водителя и Пассажира, в том числе в фоне, с 1 часа до отправления и до окончания поездки (видит только поддержка, для безопасности поездки; на Android в это время показывается уведомление); при сигнале SOS — местоположение отправителя; точки на карте, выбранные при поиске и публикации. Геолокация собирается только с разрешения на устройстве.

2.6. Селфи в начале поездки — если это требуется настройками безопасности.

2.7. Платежи: операции Кошелька, пополнения и выводы, IBAN и имя владельца счёта для вывода. Данные банковских карт вводятся на странице Paynet; Оператор не получает и не хранит номер карты, срок действия и CVV.

2.8. Технические данные: IP-адрес (для защиты от злоупотреблений SMS и журнала входов), платформа и модель устройства, версия приложения, токен push-уведомлений, журнал действий в аккаунте.

3. Цели обработки

• регистрация и вход, защита аккаунта, выявление дубликатов и мошенничества;
• подбор поездок, бронирование, расчёты через Кошелёк, возвраты и штрафы;
• проверка документов Пассажиров и Водителей для безопасности поездок;
• функции безопасности: SOS, «Поделиться поездкой», позиция автомобиля для Пассажиров;
• поддержка, рассмотрение жалоб и споров;
• уведомления о бронях, поездках и сообщениях;
• выполнение требований законодательства (бухгалтерский учёт, запросы государственных органов).

4. Кому передаются данные

4.1. Другим пользователям — в объёме, необходимом для поездки: имя, фото, рейтинг, отзывы, языки, автомобиль и госномер Водителя; после подтверждения брони — номер телефона второй стороны; во время поездки — позиция автомобиля. Документы, IDNP и селфи другим пользователям не показываются.

4.2. Обработчикам по договору:

• Google (Firebase: аутентификация, база данных, хранилище файлов, облачные функции, push-уведомления) — серверы в Европейском союзе;
• Paynet Services SRL — приём платежей банковскими картами;
• Apple и Google — доставка push-уведомлений;
• OpenStreetMap и OSRM — карты и построение маршрутов (передаются координаты точек маршрута, без имени пользователя);
• Telegram — служебные уведомления администраторам Сервиса о заявках, жалобах и SOS (имя и телефон пользователя).

4.3. Государственным органам Республики Молдова — только по официальному запросу в случаях, предусмотренных законом.

4.4. Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для таргетированной рекламы.

5. Хранение и защита

5.1. Данные передаются по защищённому протоколу TLS. Доступ к документам и трекам имеют только владелец данных и уполномоченные сотрудники Оператора с ролевым доступом.

5.2. Данные хранятся, пока существует аккаунт. После удаления аккаунта профиль обезличивается, а данные, хранение которых требуется законом (финансовые операции — не менее срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте), хранятся до истечения этого срока.

5.3. Треки поездок, селфи и сигналы SOS хранятся для рассмотрения жалоб и споров и удаляются, когда необходимость отпадает.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе: получить информацию о своих данных и их копию, исправить их, потребовать удаления или ограничения обработки, возразить против обработки, отозвать согласие (разрешения на геолокацию, камеру и уведомления отключаются в настройках устройства).

6.2. Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль → Удалить аккаунт». Остальные запросы — в чате поддержки или по email —. Срок ответа — до 30 дней.

6.3. Пользователь вправе обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).

7. Дети

7.1. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

8. Изменения Политики

8.1. Оператор может обновлять Политику. Новая редакция действует с даты, указанной в начале документа.

9. Контакты

VEZET SRL, IDNO —
—
Email: —